ご利用ガイド
ご注文方法
1.商品をカートに追加
・ご購入の商品が決まりましたら金額と配送宛先（法人宛、営業所止め、個人宅宛）と個数を選んでください。
その際、下部の「お届け先と追加送料」を確認してください。
・各商品ページにある［カートに入れる］ボタンをクリックしてください。
2.カートの確認とご購入手続き
・ショッピングカート画面でご購入商品と数量・金額を確認し、［レジへ進む］を押します。
買い物を続ける場合は［ショッピングを続ける］を押し、買い物を続けてください。
3.お客様情報の入力
・当店の会員の方は「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、［会員ログイン］を押してください。
・初めてのお客様は「お名前」「ご住所」「メールアドレス」「電話番号」などを入力してください。
（必須）項目は必ずご入力ください。
会員登録をする場合は［◎会員登録する］にチェックをし、任意のパスワードを入力してください。
4.配送先の入力
・配送・送料についての注意事項をご確認ください。
・配送先をご確認ください。お客様情報以外の住所に配送の場合は住所の変更を行ってください。
・配送先に法人名、屋号、店名、事業所、事務所名、○○農園／ファーム、等を入れて頂くと「法人宛」が適応されます。
・個人配送希望や個人名のみの場合は「個人宅配」が適応されます。
連絡事項などがありましたら、下段の「備考」欄に記入してください。
5.お支払い方法の選択
・お支払い方法は「銀行振込（PayPay銀行）」「ゆうちょ銀行」「JAバンク」「クレジットカード」となります。
・お支払い方法及び各口座番号は別欄の「お支払い方法」をご参照ください。
クレジットカード決済の場合は「カード情報の入力」に従ってご入力ください。
6.ご注文内容の確認
・入力ができましたら「ご注文内容を確認する」を押してください。
・ご注文内容の確認ができましたら［注文する］をクリックし、ご注文完了です。
7.ご注文手続き完了後
・ご注文が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール（自動配信）」が送信されます。
その後、ファーマーズライフより「受注メール」をお送りいたしますのでご確認ください。（土日祝を除く）
ご注文の完了後「ご注文確認メール(自動配信)」が届かない場合
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メール設定によりメールが受信されていない可能性がございます。
・スマートフォンなどで「PC（パーソナルコンピューター）メール拒否」を設定されている方は解除願います。
・迷惑メール対策ソフトなどでドメイン指定受信を設定されているお客様は、ご注文内容の確認メール等を受信できるように設定をお願いいたします。
- ドメイン指定受信を設定する場合は、「@synegeo.com」を入力し設定してください。
- メールアドレス指定受信を設定する場合は、「farmers-life@synegeo.com」を入力し設定をしてください。
- 迷惑メールとして振り分けられる場合がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
8.ご入金完了後
・各金融機関に入金が確認されましたら「入金メール」をお送りし、発送の手配に入ります。
・受注生産品に関しては速やかに生産に入らせて頂きます。
受注生産品に関しては、ご入金後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
・商品の発送が完了いたしましたら「発送メール」をお送りします。
・配送についての詳細は別欄の「配送について」をご参照ください。
FAXによるご注文方法
・「FAX注文書」をご自身のプリンターで印刷し、「商品名と数量」「氏名」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」を記入いただき下記番号までお送りください。
上記要件を必ず記載ください。
・受注内容とお支払金額をFAXでお送りしますので、各金融機関にお振込みください。
FAXでのご注文の場合はクレジットカードが使えません。ご了承ください。
・見積り依頼の場合は、詳細な見積内容を記載いただき、上記内容をご記入いただきお送り下さい。
FAX番号：0743-58-2787（24時間受付）
会員登録について
・会員登録されますと、次回から「メールアドレス」と「パスワード」でログインするだけでお客様情報の入力を省略できて大変便利です。（無料）
また、「マイアカウント」ページで購入履歴がご覧いただけます。
キャンセル・返品・交換について
＜キャンセル＞
・お申込み後7日間、入金がなければご注文がキャンセルとなります。
・商品発送後のキャンセルはできません。（発送前はキャンセルは可能です。）
・受注生産品に関しては、ご入金後のキャンセルはできません。
＜返品＞
・商品発送後、お客様都合による返品はできません。
但し、7日以内に未開封であれば、返送料をお客様負担で返品を受け付けます。（商品代は返金します）
※受注生産品は対象外
・商品のパッケージを開封された場合、返品はできません。
・商品の組み立て、汚れ、破損、紛失された場合は返品はできません。
・特別仕様や特注生産品の返品は一切できません。
＜交換＞
・誤配送、不良品、部品不足、等、弊社が確認した場合は弊社並びにメーカーの送料負担で良品と交換させて頂きます。
その際の時間的遅れの保証はございません。
・返品／交換の申し込み期限は商品到着後7日以内に弊社へ連絡をいただき、交換手続きを行ってください。（購入後8日以降の交換手続きはできません）
・交換の場合、パッケージなどの未開封／未使用が原則です。商品開封後の汚れ、破損、紛失が有った場合は交換できません。
お支払い方法
クレジットカード決済
ご使用いただけるカード会社はVISA・Master・JCB・AMEXとなります。
- 分割・リボ払いは扱っておりません。
- カードでの支払手数料は当社負担で、お支払い総額には含まれておりません。
- 弊社よりクレジットカード利用の控はお客様にお送りしておりません。（クレジット会社よりご利用明細書が送付されます）
- 弊社ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
- 南榮工業製品の個人宅配の場合は「個人宅配追加料金」が別途かかります。追加送料をご確認ください。
- 北海道・沖縄・離島への配送には追加送料が別途かかります。見積り内の「遠地追加送料」をご確認ください。
- 追加送料がかかる場合、一旦通常の金額でカード決済していただきます。
その後、弊社よりクレジット会社にて金額の変更を行い、引き落としの際に清算させていただきます。
お客様のカード情報は、弊社では一切確認できませんのでご安心ください。
銀行振込（PayPay銀行）
ご注文後、弊社指定の下記銀行口座にお振込みください。ご入金確認後の正式受注となります。
銀行名 ：PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）
支店名 ：スズメ支店（支店番号002）
口座番号：普通 5524247
口座名義：有限会社シナジオ ファーマーズライフ事業部
（ユウゲンガイシャシナジオ ファーマーズライフジギョウブ）
- 各銀行の窓口、もしくはATMよりお振込みください。
- 振込み手数料が発生する場合は、お客さま負担とさせていただきます。
- ご入金が確認できましたら、商品の発送・生産の手配をさせていただきます。
- 南榮工業製品の個人宅配の場合は「個人宅配追加料金」が別途かかります。追加送料をご確認の上お振込みください。
- 北海道・沖縄・離島への配送には「遠地追加送料」が別途かかります。追加送料をご確認の上お振込みください。
ゆうちょ銀行振込
ご注文後、弊社指定の下記ゆうちょ銀行口座にお振込みください。ご入金確認後の正式受注となります。
「ゆうちょ銀行」同士の振替の場合
種 目 ：普通預金
口座番号：記号 14500 番号 3238621
口座名義：有限会社シナジオ（ユウゲンガイシャ シナジオ）
他の金融機関から「ゆうちょ銀行」にお振込みの場合
店 名 ：四五八（ヨンゴハチ）支店
店 番 ：458
種 目 ：普通預金
口座番号：0323862
口座名義：有限会社シナジオ（ユウゲンガイシャ シナジオ）
- 最寄りの郵便局の窓口、もしくはATMよりお振込みください。
- 振込み手数料が発生する場合は、お客さま負担とさせていただきます。
- ご入金が確認できましたら、商品の発送・生産の手配をさせていただきます。
- 南榮工業製品の個人宅配の場合は「個人宅配追加料金」が別途かかります。追加送料をご確認の上お振込みください。
- 北海道・沖縄・離島への配送には「遠地追加送料」が別途かかります。追加送料をご確認の上お振込みください。
農協振込（ＪＡバンク）
ご注文後、弊社指定の下記JAバンク口座にお振込みください。ご入金確認後の正式受注となります。
農協名 ：奈良県農業協同組合（JAならけん・金融機関コード 7387）
支店名 ：天理支店（テンリシテン）
店番号 ：103
種 目 ：普通預金
口座番号：0022285
口座名義：有限会社シナジオ（ユウゲンガイシャ シナジオ）
- 最寄りの郵便局の窓口、もしくはATMよりお振込みください。
- 振込み手数料が発生する場合は、お客さま負担とさせていただきます。
- ご入金が確認できましたら、商品の発送・生産の手配をさせていただきます。
- 南榮工業製品の個人宅配の場合は「個人宅配追加料金」が別途かかります。追加送料をご確認の上お振込みください。
- 北海道・沖縄・離島への配送には「遠地追加送料」が別途かかります。追加送料をご確認の上お振込みください。
配送方法について
配送についての共通事項
- お客様による運送会社の指定はできませんが、お客様の地域と商品によって最適な配送会社を選定いたしますので、ご安心ください。
- 到着日時、配達場所などのお荷物のお問い合わせは、「運送会社名」と「お荷物番号」でご確認いただけます。荷受の詳細については事前に運送会社と打ち合わせをお願いします。
- 各社の商品により、配送方法や発送場所が異なります。各社の下記詳細をご確認ください。
- 通常在庫商品の場合は、入金確認後５日以内（土日祝除く）には各配送場所から発送いたします。
- ご注文後に在庫切れ・生産中止が判明した際は、３日以内（土日祝除く）にご連絡いたします。納期や対応についてご相談させて頂きます。
南榮工業製品の場合
- 運送会社は「福山通運」「西濃運輸」「久留米運送」「近物レックス」「松岡満運輸」「JPロジステック（トールエクスプレスジャパン）」 「クロネコヤマト（大和運輸）」のいずれかで配送いたします。（その他の場合も有ります）
- 発送場所は宮崎県、または埼玉県からの発送となります。
- お客様で配送会社、到着日時の指定はできません。また、出荷後の配送先変更もできません。
- 重量物の荷受けは必ず立ち合いの元で荷受けしてください。再配達は有りません。
- 出荷後速やかに「運送会社」と「お荷物番号」をお知らせいたしますので、希望が有れば運送会社と連絡を取っていただき、お客様で到着日時／荷受場所の打ち合わせをしてください。
- 受注生産品の場合はあらかじめ納期をご確認いただき、ご入金確認後生産に入らせて頂きます。
- 発送日が決まりましたら連絡を致します。
- 配送元（南榮工業）への商品引き取りは対応しておりません。
受注生産品に関しましては、ご入金後のキャンセルはできませんので、ご了承ください。
いこらジャーナル製品の場合
- 運送会社は「西濃運輸」「佐川急便」のいずれかで配送いたします。（その他の場合も有ります）
- 発送場所は和歌山県、または奈良県からの発送となります。
- お客様で配送会社、到着日時の指定はできません。また、出荷後の配送先変更や再配達もできません。
- 重量物の荷受けは必ず立ち合いの元で荷受けしてください。再配達は有りません。
- 出荷後速やかに「運送会社」と「お荷物番号」をお知らせいたしますので、希望が有れば運送会社と連絡を取っていただき、お客様で到着日時／荷受場所の打ち合わせをしてください。
- パレット配送の場合は、事前に納入場所と配達日時をご相談させて頂きます。
- 配送元（いこらジャーナル）への商品引き取りは対応しておりません。
送料について
「法人配送」と「個人配送」について
・近年の運送環境で法人配送と個人宅配送の対応が厳密化されています。ファーマーズライフでは全て「法人配送」が基本となります。
・個人宅配をご希望の方は別途「個人宅配送料」が加算されます。また、個人名のみの記載は「個人宅配」とみなします。
＜南榮工業＞
- ・南榮工業の「組み立て商品」は「法人配送」は”送料無料”です。
- ・南榮工業の「替えシート」等の一部の商品は「個人配送」でも“送料無料”です。
- ・部品／部材（プラスチックジョイントを含む）、特注商品は法人配送／個人配送共に別途送料が掛かります。 ※見積り対応
- ・各商品の「個人宅配送料」は、購入ページの「個人宅配料」をご参照ください。 ※個人宅配追加送料一覧表を参照
- ・宛先に、法人名・屋号・商店名・事業所名・事業名・○○農園／ファーム、 等を入れていただきますと、「法人配送扱い」となります。
- ・営業所止めの場合も「法人配送扱い」となります。
＜いこらジャーナル＞
- ・いこらジャーナルの配送は基本的に「法人配送」のみです。
お名前の前に必ず○○農園／ファームなどの屋号をお付けください。“送料無料”でお送りさせていただきます。 - ・「その土すてないで」は10袋までは個人宅配送で承り“送料無料”です。
但し、12袋以上の場合はパレット配送になる場合があります。 - ・パレット配送の場合は、その都度事前に連絡をさせていただきます。
- 配送先により荷姿（段ボール／パレット）は配送元指定で、お客様による指定はできません。
見積り対応について
- ・南榮工業製品の部品／部材、プラスチックジョイント、特注商品は全て見積り対応となります。
- ・見積りは商品代金と送料の合計をお知らせします。その際は商品名、個数、ご住所を必ずお知らせください。
- ・見積り対応商品は通常商品より納期が掛かる場合が有ります。
北海道・沖縄・離島への追加送料について
- ・北海道・沖縄・離島への法人配送は商品代金に「遠地追加送料」が加算されます。（都度見積り対応）
- ・北海道・沖縄・離島への個人宅配送は商品代金に「遠地追加料金」+「個人宅配料金」が加算されます。（都度見積り対応）
- ・北海道・沖縄・離島への送料のお見積りの際は商品名、個数、ご住所を必ずお知らせください。
ご不明点やご相談はメールフォームにてお気軽にお問い合わせください。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
TEL ：050-3790-1851（10:00〜17:00・土日祝を除く）
※ 不在の場合がございますので、留守番電話にメッセージを残してください。追って弊社よりご連絡いたします。